网购买到假货时如何维权

发布时间：2021-11-29 22:30:40 浏览：134

一、如何解决化妆品的真假问题。

因化妆品的真假很难通过肉眼识别，因此，当消费者和商家因化妆品真假问题发生争议时，最关键的问题在于如何证明或鉴别化妆品的真假，作为消费者来说，可通过以下途径进行查证：1、要求卖家提供化妆品为真品的证明文件并向相关方进行核实；2、扫描商品防伪码或查询产品序列号；3、委托鉴定机构进行真假鉴定。

二、如确定化妆品为假冒商品后，可要求商家承担相应责任。根据《产品质量法》的规定，商家不得生产或销售假冒伪劣产品。如果商家售假，消费者有权要求“退一赔三”，可以要求退货、退款和三倍赔偿，而且赔偿额最低是500元。如果商家故意售假，导致消费者死亡或健康严重受损，消费者还可以要求商家按照医疗费等损失的三倍进行赔偿。另外，如果网购平台的赔偿规则更有利于消费者，也可以要求按照网站规则进行赔偿。

分类：经济常识消费权益