外观瑕疵属于质量问题吗

发布时间：2023-10-12 06:25:36 浏览：87

商品外观瑕疵不等于质量问题,是可以正常出售的，但应在出售时告知消费者；未予告知可以要求修理换货或退货。

法律上所指的产品质量问题是指产品的缺陷而非产品的瑕疵。产品有瑕疵，俗称是指产品存在毛病。所谓产品质量问题（即产品缺陷）是指产品存在危及人身健康、他人财产安全的不合理危险，或者不符合国家、行业对该产品保障人身健康、财产安全的标准而存在的不合理危险。

商品外观存在问题在不影响产品基本性能时，不算是质量问题。

那么如果商家并未告知，不允许退货该怎么办呢？

这种情况可以通过以下方式来维权：

1、直接找商家协商；

2、向消费者协会投诉举报；

3、向法院提起民事诉讼。

以上就是律师对于该问题的全部回答了，希望对您有所帮助。

法律依据：

《产品质量法》第二十二条消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。

《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。