未收到货申请退款卖家拒绝怎么办

发布时间：2023-12-14 06:25:36 浏览：105

未收到货申请退款卖家拒绝的解决办法如下：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

未收到货商家拒绝退款有以下原因：

1、查看一下该商品是否支持退货，如有的食品类的商品是不支持7天无理由退货的，这时商家是拒绝退款的。

2、如果商家支持退货，但是物流显示货物正在运输中，此时商家是拒绝退款的，必须等收到货物以后再将商品退回商家那里，然后得到确认后才可以退款，但其中的退货所花费的邮费是自行支付的。

3、物流显示商品已签收，但实际并没有收到货，请联系快递公司咨询，以及和商家说明情况申请退款，如果商家拒绝退款，那么就申请小二介入处理即可。

商家收到货拒绝退款起诉需要的材料，具体如下：

1、起诉状，弄清楚对方的基本登记信息；

2、准备证据，当事人的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对当事人有利证据及复印件、及其他可能对当事人有帮助的证据及证人名单等；

3、带上诉讼费；到法院立案庭立案。

综上所述，卖家未发货消费者要求退款时，如果卖家不同意的，消费者可以与其协商解决，协商不成的找网购平台投诉，平台一般会退款处理的。

【法律依据】：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。