如何处理贩卖假货

发布时间：2024-04-11 06:25:39 浏览：138

消费者如果买到假冒商品可以向有关行政部门申诉，行政机关将会责令停产、罚金、没收违法所得等等，如果涉及刑事责任，将依法予以追究。

　　买到假货怎么办?

　　1、保留有效证据，第一步就是要手机证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

　　2、与商家协商，在手机玩证据后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，并在沟通时别掉进商家的陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明自己所发的货是假货，以及询问为什么是假货，与之前描述的不符，把责任归到商家一方。

　　3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

　　4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

　　5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

　　6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

　　7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

　　当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。

　　正确的步骤是：

　　1、请技术质量监督部门进行鉴定;

　　2、请消协出面调解(要注意：只有调解权);

　　3、如调解不能，则可应工商部门举报(要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿);

　　4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权，有时弄不好他自己还会摊官司);

　　5、最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，你就一定会胜诉的(要注意：在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用)。

　　销售假冒商品属于违法行为，情节严重数额较大的要承担刑事责任。

　　1.《刑法》第二百一十四条　销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

　　2.《关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定(二)》

　　第七十条 [销售假冒注册商标的商品案(刑法第二百一十四条)]销售明知是假冒注册商标的商品，涉嫌下列情形之一的，应予立案追诉:

　　(一)销售金额在五万元以上的;

　　(二)尚未销售，货值金额在十五万元以上的;

　　(三)销售金额不满五万元，但已销售金额与尚未销售的货值金额合计在十五万元以上的。

　　3.虽有销售假冒他人注册商标的商品的行为，但销售金额不属于数大，不构成本罪。应按照《商标法》的相关规定处理。