消费权益

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• 2021-11-29 130 人看过[消费权益] 消费者维权时的正确投诉方法

  当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。 　　如果购买商品使用时发生故障或者突发事故，应保护好现场，并请有关部门出具勘查证明。

• 2021-11-29 121 人看过[消费权益] 消费者维护自身权益时如何收集证据

  根据《民事诉讼法》第64条第1款“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”的规定，消费者向人民法院提出消费者权益争议纠纷的诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实：同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。例如在一产品质量损害赔偿案中，原告提出自己曾在被告某百货公司购买一瓶F牌美容霜，使用后面部出现红肿、瘙痒等症，

• 2021-11-29 127 人看过[消费权益] 消费者知假买假仍可以获得双倍赔偿

  消费者知假买假仍可以获得双倍赔偿　消费者知假买假仍可以获得双倍赔偿 郑州市路先生来电咨询： 　　我在商店里看到有的食品过期了但仍在销售，我为了获得双倍的赔偿故意去购买。请问，我这样做可以吗？ 　　答：你的这种行为是针对假冒、伪劣或过期的商品，为获得加倍赔偿而购买，不具有不法性，而是具有社会公益性的行为。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，消费者以个人力量对损

• 2021-11-29 116 人看过[消费权益] 消费者的自主选择权包括什么？

  所谓自主选择权是指《消费者权益保护法》第九条规定的 “消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。我们在购买商品或接受服务时，都不会盲目进行，而往往是根据自己的需要和喜好来选择商品或服务。因此，自主选择权是消费者的一项基本权利，从法律上对消费者的自主选择权加以尊重和保护是十分必要的。 　　那么，在消费领域中，消费者到底有哪些自主选择权呢? 　　《消费者权益保护

• 2021-11-29 115 人看过[消费权益] 消费者的自主选择和公平交易权

  消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 　　消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 　　消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 　　消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平

• 2021-11-29 130 人看过[消费权益] 消费者的权利和义务

  消费者的权利有： 　　（1）消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 　　（2）消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份

• 2021-11-29 119 人看过[消费权益] 消费者的权利

  权利是义务的对称，通常是指社会组织所规定的权利。法律上的权利指提法律赋予人们享受有的权益，表现为享有权利的人有权作出一定的行为和要求他人作出相应的行为。当他人的行为妨碍权利人实现其权利时，权利人有权请求国家强制机关加以保护。法律上的权利包括政治权利、经济权利、文化权利、行政权利、民事权利、刑事权利和司法诉讼权利等。 　　合法权益是指法律、法规确认的权利主体方享有

• 2021-11-29 104 人看过[消费权益] 消费者申诉的范围是什么？

  申报范围： 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务以及农民购买、使用直接用于农业生产资料，与经营者发生消费者权益争议的申诉或对经济活动中违法违章行为的举报。

• 2021-11-29 121 人看过[消费权益] 消费者申诉应采用什么形式？

  消费者申诉应采用什么形式？ 　　消费者申诉应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项： 　　1、消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码； 　　2、被申诉人的名称、地址； 　　3、申诉的要求、理由及相关的事实根据； 　　4、申诉的日期； 　　5、消费者委托代理人进行申诉活动的应向工商行政管理机关提交授权委托书。 　　此外，消费者还可以拨打‘12315’电

• 2021-11-29 136 人看过[消费权益] 消费者申诉应符合的条件是什么？

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，工商行政管理机关在其职责范围内受理消费者申诉的案件。消费者申诉应符合下列条件： 　　(1)有明确的被诉方; 　　(2)有具体的申诉请求、事实和理由; 　　(3)属于工商行政管理机关管辖范围。