经济常识

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• 2021-11-29 137 人看过[经济常识] 消费者协会调解必须遵守哪些原则？

  1、自愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。 　　2、和解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突，不得侵害国家利益、社会公共利益，不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。

• 2021-11-29 136 人看过[经济常识] 消费者协会有哪些职能？

  （1 ）向消费者提供消费信息和咨询服务； 　　（2 ）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； 　　（3 ）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议； 　　（4 ）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； 　　（5 ）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；

• 2021-11-29 136 人看过[经济常识] 消费者协会有哪些职能

  消费者协会有哪些职能　消费者协会有哪些职能（1 ）向消费者提供消费信息和咨询服务； 　　（2 ）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； 　　（3 ）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议； 　　（4 ）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； 　　（5 ）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，

• 2021-11-29 140 人看过[经济常识] 消费者协会受理投诉的范围是什么？

  消费者协会主要受理下列两类投诉： 　　（1） 消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉； 　　（2） 消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。 　　以下几种情况的投诉，消费者协会不予受理： 　　（1） 购买商品用于生产和销售的投诉； 　　（2） 企业（包括个体户）之间经济纠纷的投诉； 　　（3） 个人

• 2021-11-29 141 人看过[经济常识] 消费者协会受理投诉原则

  (一)消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解。 　　(二)调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据。消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。对造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因，不应当强求消费者举证。 　　(三)按地域管辖责任分工受理。 　　(四)受理投诉要严肃认

• 2021-11-29 137 人看过[经济常识] 消费者出游别忘维权

  消费者出游别忘维权　消费者出游别忘维权 春节旅游高峰马上就要到了。从历年的情况看，越是旅游高峰越容易出现服务质量问题，高峰过后往往紧跟着投诉量激增。那么，旅游者在旅游过程中应注意哪些问题？怎样才能维护自己的合法权益不受损害？ 北京市旅游局旅行社质量监督管理所王德富所长提醒：在出游前，旅游者首先应该辩清自己的所选择的旅行社是否正规。一家正规的旅行社应持有旅游行政管理

• 2021-11-29 149 人看过[经济常识] 消费者住宿旅游注意事项

  (一)要选择旅行社提供的出游线路和报价 　　旅游线路有长线，如五日游、七日游，适合假期外出旅游;短线有一日游、二日游，适合双休日游，旅行社报价基本有两种形式：一是全包，即吃、住、行、游(包括景点门票)，另一种不包括吃(餐费自理)，但在选择报价时不能仅考虑“廉价”，更要重视是否“物美”，即研究旅游线路是否合理，导游是否讲解有数，服务周到，所提供的“行、住、食、游、

• 2021-11-29 100 人看过[经济常识] 消费者争议怎样通过消费者协会调解解决？

  《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。实际上，消费者纠纷的调解并非只能由消费者协会进行，任何第三人参与消费者纠纷的解决，促成争议双方达成协议的，都属调解的范围。并且只要不存在违法行为，则调解同样受法律承认。

• 2021-11-29 134 人看过[经济常识] 消费者丢失发货票和三包凭证还能享受三包服务吗？

  如消费者丢失发货票和三包凭证，但能够有效证明该商品是在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。

• 2021-11-29 134 人看过[经济常识] 消费者与经营者协商和解的法律依据是什么？

  《消费者权益保护法》第34条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。此条第1项规定，即与经营者协商和解，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。